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    2006中國IDC產業年度大典

    論壇主題:交流·合作·發展·超越——構建和諧IDC產業環境

    主持人:各位領導、各位來賓,女士們、先生們大家下午好!非常歡迎大家前來參加此次由中國計算機報和中國IT實驗室聯合舉辦的2006中國IDC產業年度大典。我們非常有幸邀請到來自全國各地各類IDC運營商的代表,在此對于大家給予我們一直的關心和支持,表示最衷心的感謝和最熱烈地歡迎!
    本屆大典的主題是交流·合作·發展·超越——構建和諧IDC產業環境。首先邀請本屆年會的主辦單位中國電子信息發展研究院副院長李穎女士致辭。

    李穎:各位來賓、各位朋友大家下午好!歡迎出席2006中國IDC產業年度大典,在此首先我代表中國電子信息發展研究院暨中國計算機報社對大家的光臨,以及長期以來對于賽迪集團和中國計算機報大力支持表示熱烈地歡迎和最衷心地感謝!
    隨著互聯網經濟的復蘇,中國IDC產業面臨新的躍升,眾所周知,IDC出現為互聯網基礎設施提供了結構性變化契機,使得市場緊缺專業人才資源及網絡資源得到充分運用,減少重復建設,降低用戶上網的成本。與此同時有利于企業用戶從電子郵件,網頁發布等一般互聯網應用,轉向電子商務等關鍵性任務運用。并且也有助于幫助傳統的電信運營商增強互聯網時代的管理能力。現在全球范圍內的IDC業務正在以40%的速度增長,眾多的電信企業,甚至房地產開發商都想參與其中。隨著國家信息化進程不斷深化,利用網絡等基礎設施為國家信息化建設提供更加有效的服務成為新時期下運營商的新課題,這也是互聯網時代給予我們新的機遇。
    作為一家權威的IT媒體,中國計算機報在對中國信息化億進行長期深入采訪分析發現對IDC提出更高的要求,對企業來講,為企業提供完備解決方案的服務商,成為信息化成敗的關鍵環節。與此同時幾大電信運營商面臨向綜合信息服務商轉型的迫切需求。在這些市場需求面前,中國計算機報秉承其在信息化領域獨特優勢,創辦電力助力信息化雙周刊,致力于產業鏈各環節之間建立起真正溝通、提升和增值的服務平臺。為了能更好梳理國內IDC產業應用現狀,探討未來發展的趨勢,中國計算機報和中國IT實驗室聯合主辦了2006中國IDC產業發展調查暨中國IDC年度大典活動,希望通過這次活動,能夠為產業發展添磚加瓦,為信息化建設貢獻微薄之力。
    最后再次感謝大家的光臨,并預祝大會圓滿成功,謝謝。

    主持人:電信運營商在IDC產業中扮演著資源的組織者和協調者的角色,它們對于產業的觀點和思考將對產業未來產生巨大影響,下面有請天津網通寬帶內容應用中心主任吳煒先生發表演講,他演講的題目是《電信業如何加強IDC的管理》。

    吳煒:各位來賓大家好,首先允許我代表天津網通向大會的主辦單位中國IT實驗室和中國計算機報社表示感謝,感謝它們為我們提供了一次溝通交流的機會。
    今天匯報的內容是關于電信業如何加強IDC的管理。主要分四方面,首先介紹IDC的發展趨勢,通過2006年發展,IDC迎來一個發展的契機,發展的源動力來自于政府的支持,需求驅動和技術趨勢。2006年政府大力推進信息化的發展,無論政府信息化,企業信息化、農村信息化和家庭信息化四個方面都得到長足的發展。大力發展IDC領域有一定的社會效益,方便政府對互聯網的監管。
    在需求驅動上社會信息化水平的提高,對拉動信息業務外包服務不斷增長。內容提供商對廉價、高帶寬,高品質的互聯網接入的需求,寬帶用戶的高速增長,電信運營商渴望引入豐富的內容增加粘附力。互聯網消費市場飛速發展,空間廣闊。至于技術上,包括我們提供Web2.0領域對最新的IDC發展起到拉動的作用。
    IDC發展在未來趨勢在以下四個方面,一個規模化、專業化、和多元化合作,以及價值鏈運營。規模化發展,作為IDC運營商,會關注IDC的基礎設施的建設,它會給運營商建設投資和建設成本帶來降低,可以提升運營商資源的利用率,同時規模化發展也會給客戶提供更有保障的發展空間。
    從專業化服務來講,從傳統主機托管會形成設備租賃,維護外包,CDN、KVM等一系列延伸服務,面向企業提供包括系統集成,主機存儲,災備等解決方案,為客戶量身訂做個性化服務。
    在多元化合作,基礎設施服務商加軟、硬件提供商加系統集成商。再加之連運營方面,2006在個人互聯網消費市場總規模達到2767億,比2005年增長47%。
    IDC發展從運營商角度來看,會融入ICT業務,ICT是信息供應技術,更多面向中小企業,面向綜合布線、服務器假設,維護外包等,為企業提供EDC業務。企業信息化程度提升,會在網絡安全、數據存儲,災難備份等業務形成高標準需求,行業間的互通,以及共同面向公眾客戶應用的價值鏈帶來IDC業務的提升。包括未來的3G業務也會拉動。它直接影響企業化的投入,同時主導運營商戰略,直接影響ITC體系假設。
    這張圖是幫助理解IDC業務發展模型,這主要有一個融合的趨勢,系統集成發展到一定階段,運營商會嘗試做外包服務,包括現狀的IDC服務,機房出租和網絡設備帶寬出租,同時也會圍繞IDC做一些增值業務。同時還能夠發展到網絡和IT維護的外包服務,由基礎外包服務再延伸,會切入專業化服務,為企業搭建災備服務,和為企業提供管理型業務。客戶端網關可能更多與IDC有機結合起來,專業化服務在這種情況下還可以接入應用平臺的服務,因為IDC會引入更多的應用資源,可以在這個平臺上打造行業的價值鏈條。
    目前IDC發展也存在一些問題,一個是我們在國外成熟的IDC會切入這個領域,在資金、管理、技術等方面非常成熟,會帶來IDC競爭環境的加劇。而在國內市場,供需失衡,一些地域信息化發展不均衡,包括運營商在骨干網絡架構上的制約,也會給IDC發展帶來影響。而IDC的發展包括以下六方面,商業化運營單一,傳統運營商獨自做的時候會有一些制約,需要更多與提供專業服務的IDC運營商,以及渠道運營商的結合,才能拓展商業化運營的領域。商業化運營的單一會導致服務模式的簡單,目前IDC主要困惑更多的來源于主機托管和帶寬租用,網通平臺的瓶頸也會對IDC未來的發展帶來影響,不但是運營商之間互聯網互通問題,也包括在網絡架構不合理因素導致IDC發展會受到影響。國內企業信息化程度相對較低,在面向互聯網發展的運營商上,他們相對運營能力較弱。
    如何通過加強IDC的管理來促進IDC的發展?事實上IDC管理應該通過引導規范使之健康穩定的發展促進社會信息化的發展,包括兩方面內容,一個是行業內的規范,一個是政策法規的監管。在行業內的規范,組織行業聯盟,加強合作與自律,用規程規避惡性競爭。另外積極引導IDC技術發展,與新興網絡應用結合,擴大產業生存基礎,要擴大企業信息化與網站并重,共同拓寬產業發展空間。
    政策、法規上保障各項法律、法規的貫徹實施,保障IDC市場健康有序,為IDC運營商創造寬松、公平、合理的競爭環境,保障IDC產業良性發展,滿足互聯網發展和用戶的需求。截止2006年互聯網用戶已經突破5500萬,這會給IDC發展帶來拉動。
    加強IDC管理應該有如下的措施,第一加強市場準入監控,對新的IDC要從技術、資本、地域和所從事的業務方面進行嚴格考核,讓真正有實力運營商進入這個市場。對于已有IDC運營商要加強許可證的適合制度,明確授權,確立IDC運營許可資費標準,制定許可證申請,暫停和注銷的辦法,規定經營者的權利和義務,建立檢查監督機制,消除業內良莠不齊的現象。建立從基礎設施、網絡品質、新技術擴展能力、外包維護能力等方面評定IDC的標準,通過這個標準進一步規范市場。籌建IDC產業聯盟性質的組織,加強行業的自律的同時,組織探討和推動新技術革新,促進合作。運營商要從基礎設施建設、業務營銷、維護管理和服務等方面強化自身的管理,探索新的市場空間。
    在IDC產業鏈上,作為主體包括三個層面,一個是擁有骨干和國際帶寬傳統電信運營商、第二個是機制靈活以融合新技術手段打造優質服務為代表的民營運營商,還有通過租用其他運營商IDC資源的批發信運營商和渠道。這三個層面共同構筑和IDC產業主體。
    面對IDC未來的發展,如何發揮自身的優勢呢?作為傳統的電信運營商需要加強網絡平臺的合作,發揮規模優勢,從資源和基礎設施建設上做大做強,加快寬帶業務的發展,扶植寬帶應用,提高現有客戶的粘性。民營IDC運營商要發揮機制靈活的優勢,不能停留再簡單的機位、帶寬出租,托管服務,更多完善服務和新技術結合入手,豐富IDC經營空間。IDC運營商需要更多的與資源批發型運營商和渠道聯合,共同語ICP形成成熟穩固的商業化形式。傳統電信運營商不局限于互聯網數據中心的份額,發揮基礎數據網絡和接入等資源優勢,共同拓寬EDC、SDC的發展。
    如何加強IDC管理,有技術研發支撐,有基礎實施層,包括機房高熱密度的解決方案,綜合布線技術,雙總線不間斷電源技術等。通信應用層:CDN無、P2P、VPS,SSL加速,存儲、負載均衡,安全防護等技術。運營平臺,有保障客戶服務品質管理型平臺,面向企業信息化商務平臺。
    介紹了一些加強IDC管理的措施,也從運營商角度介紹一下天津在IDC領域的發展,天津IDC起源1997年,是政府信息化命名的數據中心,目前帶寬60G,包括后期的資源提供。天津IDC更多關注如下的領域,包括IDC網絡品質保障,電力和客戶服務。我們是把機房的等級和服務的等級與價值體系結合。 在價值鏈領域的拓寬上,幫助運營商做推廣,也幫助寬帶用戶消費內容,我的介紹就到這里,謝謝大家!

    主持人:感謝吳總精彩發言。南電信,北網通,這是所有IDC運營商心中熟悉的口訣,接下來就能聽到關于中國IDC,簡單輪廓內的萬般乾坤。下面有請廈門電信增值業務中心主任張建華女士做精彩發言。

    張建華:感謝主辦方中國計算機報社以及中國IT實驗室給我這個機會到這和現場各位同仁交流,我是來自于廈門電信增值業務中心的張建華。非常高興有機會和各位做交流。
    我今天講的題目是IDC簡單輪廓內的萬般乾坤,我主要分三個部分,第一是需求推動IDC業務快速發展,這里面我會談到是用戶參與網絡生活內在需求推動IDC業務的發展,還有一塊目前電信運營商提到向綜合信息服務轉型的理念,不管是移動、網通包括中國電信都在實現這樣一個方向,從這方向談談對IDC業務的促進。第二方面講一下IDC業務目前的問題,一個是網絡安全問題,另外一個是商業模式的問題。第三部分簡單介紹一下廈門IDC的基本情況,比如整體的軟硬件環境,還有用戶情況,以及包括我們自己業務的規劃。
    在第一部分我是借用前一段時間出版的一本書《什么是經濟》,這里面提到生存發展三大定律,一個是效率定律、合作定律、需求定律。我們理解互聯網出現,不管對于個人和企業都提高了溝通的效率,并且電子商務的發展,也使得很多的合作在這個平臺上得以促成。正因為滿足生存發展兩大特性,才決定了今天我們客戶,包括終端個人用戶和企業用戶對互聯網對IDC產生了需求。在需求有三方面的內容,第一需求是不斷增長的,這講的是量的增長,這種需求的增長包括質的無限性和量的有限性。在質無限性體現質的多樣性和層次性的統一,這是經濟學一個理論,載量的增長方面,目前中國電信寬帶用戶每年都是以20%-30%的速度在增長,其實寬帶用戶是越來越多,前幾天在網上看到一小段文字感觸非常深,一個三歲多小孩在玩電腦,不小心把病毒帶到他爺爺的電腦上面,家里還折騰一陣,這樣一個現象就說明,寬帶網絡,或者網絡生活已經延伸到這么小的年齡段,互聯網的用戶非常廣泛。從這樣的數字或現象上可以透射互聯網用戶增長情況。在企業方面舉一個例子讓大家理解質的無限性怎么回事,有一做電子員器件的公司,這個公司在1999年就有一個網站,它一直沒有更新和管理,去年年底來到廈門電信公司跟我們說,你們能不能做網站,我們說能做,我們說你有網站為什么要做,他說一個法國的客戶打電話上想買他們公司的電子元器件,問那個人說你通過什么方式知道我們公司的,那客戶說是在網絡搜索的,這樣一個客戶實例,讓他覺得應該有一個比較好的網絡環境。其實即便是已經觸網的企業,對網絡的質量,更新維護,以及穩定性都有需求,也就是我們講需求量的無限性。
    第二方面從運營商角度談一下綜合信息服務,內容提供商的概念,在這里面有兩點值得關注,一點是目前增值業務,也就是提的業務方向,在實現這個業務方向的時候,觸發另外一件事情就是融合通信,融合通信概念雖然不新,但是是運營商走向綜合信息服務提供商路子的時候,融合通信才有可能實現,因為很多接口是在運營商手上,當它們想轉型的時候,就把原來電話就是電話,電腦是電腦的方式,改成電話可以對電腦,包括短信和視頻業務等綜合業務才能使融合通信成為現象,這也會促進IDC業務的發展。
    綜合信息服務提供商基本的生產流程,它整合價值鏈過程怎樣的,從右邊往左邊看,最終的目的要提供一個信息,也是做了一個分類,基本的需求,稍微高層次在娛樂、休閑、教育,甚至更高領域商務方面的需求,這信息會走非常多的通道,比如短信門戶,呼叫中心,WAP門戶等,同樣的內容,都致力于通過不同的通道把內容提供給最終手持不同終端的消費者,在生產組織過程中延伸出對IDC的需求。
    目前IDC運營過程中有哪些主要問題,這些問題非常多的,這里面主要講兩方面的內容,順帶提一下第三方面,因為互聯網基于開放IP技術架構,網絡安全偵測防御難度較大,就帶來了安全問題。第二個缺乏整體價值鏈,業務服務同質化嚴重,競爭過渡,這產生的結果就是整個價值偏低。第三個行業規范確實,行業監管乏力,會導致市場混亂。
    說一下安全性問題,目前IDC安全是體現兩個方面,一個是網絡的安全,在網絡安全方面主要會受到攻擊,在座很多人都知道最近網絡上攻擊很多,另外一個是病毒泛濫,還有一個安全問題就是內容安全,版權包括垃圾郵件等一些安全性的問題,這些問題解決的辦法,一個是法律,其實這些問題在IDC當中出現的,實際上也是做互聯網這些人做出來的,導致了這樣一些問題,所以有行業自律的概念。如果在法律和自律還達不成效果,這里面就有商機存在。第二方面是商業模式的問題,從運營商角度來講,我們感覺提供的業務是靠資源出租這樣一個簡單粗放的方式,導致整體的價值偏低,這解決的辦法一個提供差異化的服務,另外聽天津網通公司講到為用戶提供整體解決方案,在整體解決方案當中有非常大的商機,因為運營商扮演的是資源整合和設計的角色,整個生產要帶SP和軟件提供商做工作的。
    這是一個IDC業務解決方案,下面內容是目前提供的服務,上面是目前IDC重點發展的,一個是安全服務,網絡運行監測,VPN接入服務,負載均衡,雙線機房,系統性能優化。在專業化設計方面,有系統設計、數據庫設計,網絡設計,頁面設計,后臺應用系統設計等。
    從運營商角度來說,作為IDC的產業目前遇到的一些問題,作為這個產業當中主力軍,應該做一些什么?應該怎么思考這個問題。這里面體現五個方面,一個要有所為,有所不為。第二要自善其身,加大網絡安全投入,建設網絡安全偵測防御體系。深入細化IDC量化服務標準規范,以及業務保障差異化。主導擬定IDC行業規范,引導IDC業務正常有序發展。第五引導IDC業務向電子商務等更高層次的互聯網應用發展。
    最后一部分簡單介紹一下廈門IDC的情況,廈門目前有85G國家骨干節點出口總帶寬,至廣州城域網10G中繼和上海城域網的10G中繼直連電路。能夠提供的基本服務,包括虛擬主機、主機托管、帶寬出租三大類。我們提供的基礎服務目前有什么用戶,用戶結構就如這張片子所示,政府單位占3%,證券企業占5%,互聯網企業差不多占80%左右,物流企業占3%,還有其他的有10%,因為廈門是港口城市所以物流是很發達的。廈門IDC對外會做一些什么工作,這有什么商機給致力于IDC發展的同仁,我們會強化基礎資源的優勢,包括強化原有帶寬保障,機房環境,規范化的維護體系,繼續加強差異化業務保障,加大增值服務的網絡建設和維護保障,提供更高層次的應用服務和安全保障。第四方面與客戶緊密結合,共創供應,整合內外資源,為客戶提供一攬子互聯網應用解決方案,我們把客戶分成傳統的企業用戶,另外一類是新興的IT企業。我們對傳統企業按照行業提供行業的解決方案。比如物流行業,我們做這業務也是比較好的,整合EDI,以及企業自己的業務系統,在整合過程中,提供一些軟件集成商一些商機,讓他們參與到工作當中來,另外也給他們提供一個視頻監控,這個平臺和終端都是一些相關企業提供的。對于新興的IT企業用戶,比如游戲運營商,即時通信,電子商務,信息發布的網站,我們也針對不同的內容,以及運作模式提供一些解決方案,對于網游運營商,提供雙線接入,流量分析,以及安全防護的服務。在這當中運營商起到的是方案的設計以及生產組織,這當中有非常多的商機是可以和相關行業合作的。
    最后希望能夠有更多的合作伙伴加盟到廈門電信IDC業務的擴展上來,我今天的演講主要內容到這里,預祝2007年IDC年會圓滿成功,預祝2007全國IDC產業快速發展,并預祝在座各位在2007年生意興隆通四海,財源廣進達三江,歡迎大家有機會到廈門,謝謝。

    主持人:感謝張女士,下面請出世紀互聯數據中心有限公司總裁雷紫東先生,他演講題目是《全程服務助推互聯網發展》。

    雷紫東:各位來賓下午好,首先請允許我代表世紀互聯數據中心有限公司向今天這樣一個2006中國IDC產業年度大典主辦方表示感謝,也向在座的朋友表示感謝。
    今天要講的內容把近期實踐的體會和在座各位分享,前面主要是談中國互聯網市場發展的趨勢是非常強勁的,在2-3年都是以近50%速度向前發展。整個中國互聯網隨著新一輪投資高潮到來進入快速增長的發展階段。從專業的數據中心提供商而言,更多應該關注在對用戶的信息、了解跟他們一起共同成長,在這張片子里面主要分析一下用戶的類型。今天其實在數據中心的用戶當中,劃分大類的話傳統的企業和互聯網企業,傳統企業一定包括政府和研究機構等。不管是互聯網企業還是傳統企業,一定又分成成熟型企業和成長型企業,特別對于互聯網企業而言,有很多的創業公司,在這方面,從用戶類型的分析來看,應當說它們的需求是不一樣的,因為它們的特點是不一樣的。從成長型企業或創業公司的角度來看,它們對服務的需求是什么?應當說互聯網企業,業務發展非常快日新月異,突發事件也會比較多,因此需求的變動也比較大。由于是創業公司,所以不可能迅速組建一個全面專業的隊伍,不管是做應用,還是做運營,還是做市場的,可能更多的會聚焦在自己的專業領域成長。所以從互聯網企業發展特點和規律總結,互聯網企業首先應當進入前幾名,先要有江湖地位,才對自身進行優化。基于這樣一個特點而言,其實這樣的企業需要的是低成本高質量的互聯互通的網絡資源環境,同時需要更多靈活的技術支持,特別是快速響應,當一個事件發生的時候,當需要快速的數據中心提供商進行應變能力的服務,而且多種產品應用需求也是不斷發展,這是從整個快速成長的企業,或創業公司角度而言是這樣,因此我們總結需要的是全程的支持。如果成熟型企業,他們已經在江湖當中有自己的地位,已經取得某一個領域的成功,同時他們在專注于已經取得成績的同時,在多元化的發展,向不同領域進行探索的發展,因此這種技術與應用創新的壓力比較大,因為已經有了江湖地位,比如現在第一輪中國互聯網高潮當中有三個代表,新浪、網易、搜狐,都是以數千臺服務器群作為服務運營的基礎,帶寬也非常大應當是幾十個G,在這種情形下運營的負擔和壓力非常大的,這樣成熟的企業也面臨應用的創新和技術的創新。對于這樣企業需要優化運行體系,減少成本,同時提升客戶的服務質量和客戶體驗,因此在個性化專業化方面需要全方位的技術解決方案,無論是單線、多線,還是CDN,還是網絡與系統的安全等許多方面都需要綜合的對現有的體系進行進一步的優化、升級、改造。因此需要的是一種全方位的運營支持。
    世紀互聯通過近兩、三年的發展,我們感覺到整個行業發展趨勢,我國IDC市場進入一個高速發展階段,市場競爭日趨激烈,數據中心面臨進一步市場細分,無論你是定位政府用戶,還是互聯網用戶,還是企業用戶,就這些用戶大類而言又分得很細,傳統企業有金融客戶,金融分成銀行、證券、保險等。其實IDC發展趨勢,一定是全程服務成為IDC行業非常重要的發展趨勢。
    作為世紀互聯提出這樣一個全程服務的概念,應該包括什么呢?我們認為應該包括三大類。第一類就是全程全線產品體系。無論是面向成熟的企業、成長企業,它們需要的產品不一樣的,因此你的產品要比較全才能滿足不同客戶的各種需求。第二個是全程專業服務體系,你有了全程的產品,但是服務體系不是全程的,也無法適應今天用戶實際應用的需求,因此在完善的全程服務體系當中,不僅應當能夠提供數據中心基礎服務,并且可以根據用戶實際各種需求,提供更多個性化的服務,當然前面兩位,無論北網通還是南電信的領導發言當中所提,在打造整個基礎設施同時,更多為網絡帶寬,為網絡安全從運營商角度深化改造現有的網絡體系,加強網絡品質。作為民營的數據中心服務提供商而言,和國有電信運營商通力合作,在很大程度上是競合共贏的關系,大家共同營造一個和諧發展的市場。第三個是全程服務保障體系,服務保障體系從世紀互聯來講有十一年的歷史,做數據中心也有6年多的時間,因此我們作為國內第一家超過10年運營服務經驗的團隊,還是2000通過ISO9002的認證,以及服務品質保證承諾SLA等方面都成為業內的標準。以上提的三方面,除了有專業的團隊,多點備份,專業的團隊,標準的服務,規范的流程等。
    從世紀互聯提出全程服務概念而言,應當說是高品質,互聯互通的網絡資源,在今天全國來講,引以自豪的是說,今天在酒仙橋機房,把5+1基礎運營商都有我們接入點。這基本上說明了一個問題,在今天互聯網無論是傳統企業客戶還是互聯網客戶,需要的是高品質互聯互通的網絡資源,從而使他們對他們客戶有很好的服務,可以提供很好的服務品質。這是全程服務中我們自認為有優勢的地方。
    從自己本身的網絡結構而言,全冗余、高可靠的網絡結構,7×24網絡監控和網絡故障響應機制,針對頻繁發生的網絡攻擊事件,我們在進一步優化我們體系。
    隨著業務的發展,我們不僅是在北京,而且要走出北京,相當于是我們走出去戰略非常重要一步,全國分布式部署,這是為客戶降低運營成本,提高服務質量非常重要的一個環節,因此目前至少在八個點有了這樣的體系。
    世紀互聯有優質服務保證,除了在酒仙橋機房有一流設施環境,有專業服務運營隊伍,快速響應客服機制。我們在去年、去年開始實行首問負責制和綠色通道,凡是大客戶和重要的客戶,事先都是授權的,這樣使得客人在突發事件時候都有非常好的機制來保證問題能夠得到快速的響應。
    特別是2006年榮獲中國IT用戶滿意度調查“數據中心用戶滿意度第一”,也為我國基礎教育西部行做出重要的貢獻,獲得中國互聯網大會頒發的公益大獎。實際上一個民營企業發展離不開政府的支持,我們獲得這些支持,從政府部門對于一個民營企業給予的關注、關心和幫助,我們非常感謝有關政府部門的支持和幫助、指導。在合作伙伴方面,我們和5+1國家基礎電信運營商都有互聯互通都有合作,特別在我們走出去戰略當中,會和這些國有基礎電信運營商包括其他的合作伙伴有緊密的合作。
    數據中心是為客戶活著的,最重要的就是要幫客戶創造價值,全程服務來源于世紀互聯專業成功的重要經驗理念,因此全程服務全面、專業、安全、可靠的服務,我們根本目標是幫助客戶創造價值,致力于降低客戶的運營成本提高它的服務質量。
    全程服務,放心托付,是世紀互聯數據中心有限公司在未來一段時間里面要集全公司之力做的事情,也希望在座的各位同仁給予我們更多的幫助支持,謝謝各位!

    主持人:感謝雷總精彩發言,下面請出的是微軟大中華區電信及媒體事業部總監Jim Butler先生,和微軟大中華區托管業務發展經理許曉魯先生,他們演講的題目是軟件加服務——微軟的托管戰略。

    Jim Butler:大家下午好!我是微軟大中華區電信及媒體事業部的高級總監Jim Butler,今天會介紹前一個部分,后面一個部分由我的同事許先生來介紹。
    今天議程第一部分是全球托管市場的概況和機會,以及微軟在托管行業的策略,以及為什么微軟要和大家合作。通過市場調研的結果,我們預測2009年亞太托管服務商的支出將比2006年翻一番達到10億人民幣。75%用戶現在正在購買或正在考慮購買托管應用服務。
    在全球微軟市場份額不斷在增長,在中國我們現有的市場份額占80%的市場份額,而且每年還在不斷的增長。為什么要和微軟合作呢?首先微軟是全球唯一一家擁有各類最終客戶所需產品的公司,包括公眾用戶、開發人員、中小企業、分銷商等,微軟最近在托管方面有一個非常大的戰略轉變。我們不僅提供各種各樣的服務和架構。
    微軟在軟件和服務市場上有很多策略,一方面是怎么樣增加運營的有效性,第二方面是怎么樣占領更大的市場,我們在軟件加服務的市場上怎么提供市場支持,我們從軟件的許可方式,平臺和工具,以及用戶的體驗和業務上的解決方案,以及社區等都提供一系列的服務支持。
    我們強調一下三個重心,一個提高運營的效率,增加每用戶的產值,擴大市場的份額。

    許曉魯:接下來由我介紹在解決方案以及市場的具體內容。微軟作為一家軟件廠商,來到服務托管行業其實不是很久,在這一塊我們動作很快,因為在全球有一個服務托管的戰略轉變,在這一塊提出一個戰略轉變之后,有一系列解決方案的支持和一系列市場上的支持,這張圖其實給大家展示在托管服務上集成解決方案,這里面有幾個部分組成。黃色部分是基礎架構的組件,這一塊主要提供給ISV,它們可以在基礎架構上快速構建在線的服務應用。第二部分是托管服務組件,這也是給很多在行業里面做托管應用的,有行業解決方案經驗的合作伙伴,可以更多聚焦在行業里面的經驗,而不用考慮要構建一個在線服務的基礎技術問題,我們通過托管服務組件來解決。消息協同托管組件是利用基礎架構組件和托管服務組件,在這之上,整合現有的產品,有郵件,IM,內外網門戶軟件,集成這幾個軟件,利用現在托管服務架構利用在線應用的場景。提供給合作伙伴,構建他們在行業的應用。
    我具體介紹兩個方面的解決方案,一個是托管消息協同解決方案,這個方案剛才可以看到,由郵件、即時通訊,內外網門戶構成的在線應用,這不是一個軟件,而是直接通過IE瀏覽器,只要有網絡連接就可以使用了,托管消息協同解決方案里面,提供一個郵件集成的內外網門戶的簡單OA,還有一個是即時通訊軟件。在這里面我們更想向大家介紹的是非常重要的應用,就是手機郵件的收發,通過市場資料可以看到,全球手機郵箱是非常大的機會,增長非常迅速,五年內手機郵箱數量將翻三番,通過無線設備收發郵件將成為不久以后殺手級的應用。
    在中小企業需求里面,通過調查,無線的收發郵件排到非常重要的地位,35%受訪中小企業,把無線的收發郵件列為今后12到18月中消息類里首要做的部分。這里面價格是非常大的驅動因素,這是我們和大家合作非常大的優勢。根據國外的調查,20美金以上,用手機接收度越來越高,到5美金的時候接受率達到70%。根據地域消費水平不同做一個簡單的測算,如果美國跟我們消費水平大概有5- 6倍的比率,在國內中小企業接受無線收發郵件價格大概在20塊人民幣左右,可以達到比較大的接收度。手機上的接收郵件是托管的應用,可以達到比較高的應用度結合。
    另外要介紹的就是基于Windows的應用托管方案,前面講到基于微軟應用產品,現在說的是微軟不會提供一些應用的產品,而是會提供基礎架構組件,現在的軟件廠商,自己有行業內的軟件,通過行業軟件占領一定的市場,但是它們如果要把今后市場趨勢,通過軟件變成在線的服務趨勢抓住,需要對軟件進行改造,但是怎樣從一個軟件到一個在線的服務,這其實并不是那么簡單的,他們要克服許多技術上的問題,微軟在這方面提供了基于Windows應用托管方案,可以幫助ISV們非常迅速的在這基礎之上構建在行業上具體應用。
    我們在這方面一個是提供平臺,再一個提供開發工具,提供基于這個平臺,用我們開發工具做的成功案例。這樣可以讓大家迅速把一個軟件應用做成一個在線服務提供出來。可以很容易的和基于Windows上的服務進行整合。我們主要面對獨立軟件開發商的幾個挑戰,怎么用這些指南和工具把服務變成應用,怎么樣降低運營成本,怎樣快速推向市場。
    托管上面臨的挑戰,怎樣取得更多的用戶?怎樣提高用戶的忠誠度?怎樣提高每用戶的收入?微軟提供一系列的支持,來贏得軟件加服務的市場。
    總結一下,在市場上托管用戶已表現出對Windows的偏愛,微軟將長期致力于托管解決方案,而且提供端到端的服務,不管是應用還是管理平臺。我們將非常努力和大家一起構建在線托管的生態環境,幫助大家迅速提高每個用戶的收入。我們可以進一步的聯系來談一下合作,我的演講到此結束,謝謝!

    主持人:感謝Jim Butler先生和許曉魯先生的發言。下面將聽到的演講是觸手可及的星盈服務器遠程管理,有請蜆殼星盈科技有限公司IDC行業總監桂林先生。

    桂林:非常高興在這里可以見到很多老朋友,也非常高興今天可以在這里和大家介紹一個很香的酒,但是在很深巷子里藏了很久的酒。我來自蜆殼星盈的桂林,我也代表中國網民感謝在座所有人,正因為你們,使中國網民在2006年成為美國時代周刊的封面人物,沒有你們中國互聯網不會有這么好的成績。
    因為今天本來要跟大家具體講一下蜆殼星盈在服務器上如何給IT經營上降低成本的技術,我前面會講一下星盈的歷史,我們1998恩年在美國硅谷成立,曾設計了世界上第一臺并行向量超級電腦,克雷機。2001年做超級刀片計算機,2002年星盈回到中國,到2004年完成第三代到第四代刀片的應用,蜆殼星盈過去的產品都應用在非常大的和非常尖端的計算系統,比如解決軍軍事醫學院SARS病毒模型的研究,疫苗的研制,空軍基地,香港機場調度中心等大型計算的集群系統。蜆殼星盈也是在香港上市的公司。
    SMC成立比較早已經走過54年,我們做了非常多的中國第一,在那個年代的高科技產品,中國第一臺微波爐,中國第一臺DVD,以及中國第一臺數碼相機。星盈是擁有獨立自主知識產權的公司。從1999年SMC集團在美國和中國投入很多高科技項目,世界首創超級刀片計算機,世界首創互聯網自動轉譯軟件,世界首創電子繼承整流芯片,世界首創寬頻芯片,企業軟件及硬件集成商,北京中科紅旗軟件技術有限公司。
    星盈在中國內容非常多,我們很早就購入位于美國硅谷的開發光纖公司,回到中國,這個公司目前在深圳,我們現在又增加2千萬美元,建了廠房做全球比較大的光纖配鏡。星盈也投資了中國房地產,以及一些城市廣大地產項目都來自于我們投資,還有交通運輸等方面。
    我們在中國、美國擁有數十項服務器專利技術,獲得高新技術企業的認證。這是星盈在全球服務器技術,在美國、日本、中國等地擁有一部分的技術專利,這里面很多專利應用在大家非常熟悉的國際大品牌服務器上面,這些專利的原創者和開發者都是星盈。這是我們的合作伙伴。
    星盈公司從2002年回到國內以后,受到很多國家領導人以及各級領導的關懷支持。從江澤民先生到港督等都來過星盈。星盈從超級刀片頂尖市場也開始向企業級市場進入,全世界服務器產品已經全部發布完畢,并且也購入美國一個公司發布存儲產品。大家現在看到一個舉行的刀片組合,這是蜆殼星盈在前年花了上億資金,在自己實驗室搭建一個測試測頻的環境,在全球超級計算排名全球第11,中國排名第4。
    2006年在TOP100排名11,計算效率排名全球第一。我們超級刀片在香港電信盈科也用于IDC托管,香港電信盈科選用的就是蜆殼星盈的刀片。這是我們為解放軍北京醫科大學提供的1.5萬億次第三代實時協作式超級刀片計算機系統。
    我們一直談所有服務器需要7×24小時服務,服務器需要管理,這是整個IDC行業最大的成本支出,一套遠程好的管理軟件會大大幫助IDC企業減少這種投入和成本的支出。監控/遠程操作在過去都比較困難,我們需要知道遠程監控服務器的運行狀況,在發生問題之后第一時間作出反映,服務器宕機怎么辦?和機房管理員要搞好關系,有沒有更好更簡單的管理模式,星盈在這里開發出自己的一套系統。我們常用的管理模式,大家做IDC這么久,相信大家都知道遠程管理的方法,在每臺服務器安裝一個代理軟件,然后管理終端通過網絡連接代理軟件進行監控及執行管理命令。這中間可能會有一些,需要在每一臺受管理的服務器上安裝代理軟件,所有數據通過以太網口,沒有通過特定的管理通道和服務器連接,優點是便宜。受到多方面的影響,例如路由器事故,DDoS攻擊,所有管理連接終止情況下是沒有辦法與服務器管理的,在操作系統出現問題是沒有辦法正常運作的,就把管理通道分開來避免網絡的故障,還是不能應付操作系統和底層驅動出現的狀況。后來出現另外一種OoB的管理模式,大家可以看到各種各樣的卡,把管理網絡和數據網絡分開,避免數據網絡問題影響對服務器管理。網絡本身的故障和路由器導致網絡癱瘓,管理功能還會喪失,還得派人去遙遠的機房,去開啟,安裝做其他的工作讓服務器可以恢復。這最常見的是IPMI協議,在每個服務器上加一個IPMI卡支出成本比較高,同時還有一個問題,IPMI管理前提條件下,要求所有被管理服務器平臺硬件配置,無論主板,硬件、CPU最好一個配置,一個型號,IPMI才能發揮最好的管理功能,管理的兼容性比較差,相對來說成本比較高昂,同時IPMI安裝、調試應用都是及其復雜的過程。
    我們開發一個SMU,在蜆殼星盈未來發布所有企業級產品和提供IDC專用產品中,都會預先安裝SMU卡,這會做服務器的標配,交給每一個蜆殼星盈的用戶,主要是硬件模塊加上專用的管理通道,遠程監控采用Web界面,提供7×24小時的監控,對遠程宕機采取必要的措施,即使很遠程,服務讓服務器硬啟動硬關機,支持Windows操作系統和Linux操作系統。Smu雙鏈路互聯,這個電路可以通過互聯網,也可以通過基礎電話線模式都可以連街倒SMU上,只要任何一條鏈路是通的都可以對服務器操作。大家可以清楚看到整個服務器目前IP地址,運行的基本狀況,關機、開機的基本因素,在遠程都可以看得很清楚,而且操作起來在上面點右鍵就可以輕易看到每臺服務器的基本操作。所有執行的操作非常簡單。
    SMU不會因為網絡中斷而影響管理,反應速度快,可以實時監控服務器CPU及內存負載,CPU溫度,針對服務器異常現象,包括宕機,受到DDoS攻擊,服務器系統故障等,集中式Web界面管理模式,一臺管理主機可以管理128臺服務器,被管理服務器可以安裝任何操作系統,換裝冗余線路,避免因為節點故障或者線路問題導致單點故障。提供API接口,用戶可以使用自己開發的管理界面控制服務器,跨平臺硬件管理,不需要用戶硬件平臺完全一致性,可以任何配置、任何組件的服務器平臺混合管理。這樣可以大大減少IDC運營商采購服務器,因為需要使用同一平臺簡化管理,所增加的支出成本。 SMU整個特點會讓IDC人員運營和人員管理以及對服務器維護成本大大降低。
    我的發言到這里結束,我相信蜆殼星盈在今年和IDC行業伙伴一起,一起為IDC做出應該做出的貢獻,同時星盈致力于將我們技術運用到IDC常規的管理中,把你們需求告訴我們,讓我們研發團隊開發出符合你們需要的任何一樣管理服務的軟件,或者服務包,星盈和大家一起共同努力,我們非常希望大家了解星盈是一個什么樣的公司,它會為IDC帶來新的技術,新的服務,優質的性價比產品,謝謝。

    主持人:感謝桂林先生的演講。下面有請SWsoft軟件北京有限公司CEO張自力先生,他演講的題目是《虛擬化全面提升IDC盈利能力》。

    張自力:非常高興有這個機會,非常感謝中國計算機報和中國IT實驗室提供這么好的讓IDC行業共同在一起交流的機會。我今天演講的題目是虛擬化如何全面提升IDC盈利能力。我們最關心的一個問題就是這個行業如何去發展,如何既增量又增收又增加我們利潤,虛擬化可以幫助大家進一步做到這一點。
    SWsoft公司是一個全球化的公司,它的總部位于美國華盛頓,在歐洲、亞洲很多國家都有分公司和辦事處,SWsoft公司主要做兩件事情,第一件事情是虛擬化,第二件事情是自動化。自動化指的是針對企業服務器提供全面的自動化管理軟件和技術解決方案,在這個領域里面我們是全球無可置疑的領先者。我們在全球超過100多國家擁有超過1萬家客戶,包括全球TOP服務商里9家。我們軟件幫助客戶管理超過1千萬Web站點,全球1億站點有10%是SWsoft軟件管理的。
    SWsoft中國公司具有非常堅實的本土化背景,就是收購了原來中國虛擬主機,管理行業里面領導品牌的創值立信公司,因此我們對中國市場的客戶需求有非常深入的了解。我們在過去一年取得非常好的成績,也感謝新老用戶,我們在2006年取得超過300%的增長。在市場占有率來講,我們在中國比全球做得更好。
    進入今天的主題,為什么需要虛擬化,虛擬化如何能幫助大家,這里有一個數字991,它是什么意思呢?90%的時間,90%的服務器,CPU占有率低于10%。我們可以看到權威的長期研究數字表明,服務器利用率處于非常低的水平,平均來說只有6%,在80%以上時間,負載可能會上升,大也只到18%而已,意味著資源占有率處于很低的水平,也就意味著資源有很大的浪費,在這種情況下IDC作為資源分配,資源銷售和資源的管理者,如果資源處于嚴重浪費的情況下,自然出現很多客戶不會選擇IDC的服務,或者沒有得到最優的性價比服務情況。
    我們要進一步提升IDC的盈利能力,第一點要避免低水平同質化競爭,我們在不可避免的價值戰過程中,既有價格下降,又要維持利潤率,這就需要IDC充分利用先進的技術和軟件來改善管理水平和盈利能力。在IDC不斷發展到新規模的時候,會出現規模發展,但成本不斷上升,對IDC來說管理成本是非常高昂的。我們也看到IDC也遇到發展的瓶頸,比如電力,機房的面積和帶寬不可能隨著你的規模快速的擴展。這些問題都說明IDC需要有新的手段,可以充分利用手段的資源把它變成更多的收入。
    從這角度來講虛擬化技術可能是唯一的市場機會,VIRTUOZZO是一個革命化的,高效的虛擬技術,可以把單個的Linux或Windows操作系統實例分割成成百上千個獨立的虛擬環境,共享軟硬件資源,又能得到類似獨立服務器的使用體驗。第一個特點是高效高密度的分區技術,在16路服務器上同時運行5000個虛擬環境,我們做到安全的隔離,可以做到可控動態資源分配,所有想給多少內存就多少內存,多少CPU就多少CPU,所有進程IP地址資源等可以隨時分配,動態生效,不需要重啟,可以具備了對計算資源強大而完整的控制能力。 VIRTUOZZO給大家帶來是全新的管理體驗,比如可以瞬間開通,比如用戶自己可以通過管理界面,自己重啟虛擬環境,可以在一臺服務器需要做維護的時候,將一個運行中的虛擬環境從一臺服務器遷到另外一臺服務器,而不中斷其中的服務運行,這通過傳統物理手段做不到的,這也就是虛擬化技術的魅力所在。
    虛擬化如何全面提升盈利能力呢?首先VPS是幫你掙錢的工具,幫你帶來創新的業務模式,簡單來講是虛擬主機的成本提供類似于獨立主機的服務,自然會受到用戶的歡迎。在同樣的機位,同樣的電力資源單位面積產生更高的收益。從可控的資源分配來說,帶來很多優勢,通過分配最低保證的資源,可以保證你對用戶的承諾,可以保證你的服務水平,通過資源限制最大值,可以保證一個客戶不會占用整個服務器全部資源,也不會影響其他用戶,從而保證其他用戶的服務水平,當客戶需要更多服務資源的時候,可以隨時調整資源,甚至重新規劃服務器,從以上所有特點來說都會帶來很大的資源節約和成本節約。通過新的技術和新的服務模式,一方面從老客戶中可以產生更多的收入和利潤,另一方面可以吸引到新的客戶。
    這里面有一些典型的商業模式,第一個在一臺服務器開50到幾百個VPS,這是真正安全的虛擬主機。第二個是服務器分租,在一臺服務器開10-20個VPS。第三種商業模式是動態獨立主機,在一臺服務器開一個VPS,好處是在管理上,以及用戶可以不斷升級最高的服務器上。
    從目前發現VPS里跑的應用,Web應用,ASP應用,數據共享應用,在線游戲等,所有看到在互聯網跑的服務都可以在VPS里跑。現在有很多全球的頂級運營商在提供VPS服務,VPS占收入比例已經占15-20%。現在每個月有5家以上服務提供商提供VPS服務,而且已經取得非常好的市場效果。
    作為合作伙伴SWsoft是一個可以值得信賴的合作伙伴,我們可以和技術合作伙伴一起向大家提供全面的解決方案,而且在新的平臺中,這個平臺將是一個開放的平臺,這個平臺中也會整合您的智慧,您的研發力量,使你與眾不同。SWsoft提供全面的市場支持,技術支持和開發者社區的支持,幫助服務商和最終用戶用好這些產品。
    在OpenPrima框架下在中國會和非常優秀的技術伙伴一起,包括功能主機,名典建站軟件,等進行全面合作,為客戶提供全面的解決方案。
    SWsoft是一個專業的軟件公司,專業的技術公司,我們永遠不會進入服務行業,永遠不會和自己客戶競爭,因此我們是你最值得新乃的合作伙伴,在全球主機自動化和虛擬化解決方案是無可正義的領跑者,我們市場收入超過競爭者的兩倍,我們在整個虛擬化行業里面針對IDC,虛擬化技術的布道者和領先者,我們會幫助所有人發現虛擬化的魅力,用虛擬化賺更多的錢。SWsoft是你非常好的合作伙伴,我們愿意傾聽您的需求和建議,我們產品功能70%來自客戶的建議,因此我們是一起打造一個更好的生態環境和更好的平臺,謝謝大家!

    主持人:感謝張總的發言,優秀IDC運營企業是IDC產業重要動力,下面請杭州世導科技有限公司首席運營官楊大躍先生介紹世導科技IDC卓越客戶服務戰略與發展路徑。

    楊大躍:尊敬的各位來賓,尊敬的朋友們下午好!我代表世導科技在這里向各位嘉賓做一個演講,我發言的主題是世導科技IDC卓越客戶服務戰略與發展路徑。
    我們大家都知道中國在2001年加入WTO以后都在快速發展,全球都在矚目著中國的發展,有人說中國是21世紀發展最快的國家之一,我們又看到一個現象,我們的服務,企業的戰略在全球排名并不是很高,瑞士達沃斯的全球經濟論壇,每年都做一個評估,我們國家競爭力連續三年在下降,其中最主要的因素之一,就是企業的戰略運營。作為一個在IDC行業從事多年的企業,我們怎么樣在客戶服務方面如何從優秀走向卓越,這是我今天演講的主要題目。
    世導科技的使命是什么?世導科技用什么戰略贏得客戶,世導科技核心競爭力是什么?另外談一下世導科技在IDC服務的資源和環境,以及世導科技服務的團隊以及管理模式,最后談一下世導科技IDC服務客戶滿意度怎么提高的,以及世導科技IDC服務未來發展方向。
    世導科技成立于2000年,六年多的創業,目前有近500人的研發和運營團隊,有近五分之一的通信專業的博士和碩士,除了IDC是最大一塊,還有移動的增值服務以及IT服務,在國際上有很多合作伙伴,不僅香港、臺灣在美國都有自己的托管中心。世導科技擁有國家通信管理部門頒發ISP經營資格許可整合信息安全一級資質。
    世導科技使命/愿景通過創新、誠信、廣納人才、擁抱挑戰成為中國市場一流的IDC服務商。世導科技領悟到創新是我們核心戰略,在幾年當中,我們運作的也是藍海戰略,我們體會到服務客戶實際上是你企業對客戶的承諾兌現過程,只有兌現自己的承諾,或是提供超出自己承諾的服務,誰就能在市場贏得客戶,贏得競爭優勢。
    美國有一位客戶服務杰出領先John Tschohl,企業通過服務可以取得卓越。在許多企業里,客戶服務要比推廣營銷/廣告/宣傳更能增加企業的營業額和利潤。
    世導科技核心競爭力除了有非常寬大的機房環境,有很好的硬件設備,我們抓住培養各級人員的客戶理念,客戶至尊是我們服務核心。除了理念以外,我們強調SLA(服務承諾),把客戶所有的問題分為一二三四類問題,一類問題兩小時內得到解決,15分鐘通知客戶解決客戶的情況,以及制定各種嚴格的指標。
    世導科技的IDC服務環境,在華東地區可以說是最大的,目前將近有2千多平方米的機房環境,除了機房基礎設施之外,網絡的質量、服務質量是我們關注的焦點。在帶寬方面,世導科技和中國電信,中國網通,中國移動等大運營商有著多方的合作,獲得多家運營商帶寬接入,大大提高客戶訪問速度。除了機房環境之外,整個IDC數據的網絡安全是我們服務的焦點之一。7×24小時監控中心以及1+1服務模式是我們為客戶提供一種個性化的服務。世導科技建立了IT平臺和CRM建立了自己的CSC中心,確保客戶的服務得到最快的響應。
    我們主要通過對人的培養,團隊建設和管理模式的創新,是世導科技發展方向之一。我們通過扁平化組織結構,建立具有快速響應的團隊,確保各種客戶的需求得到響應。我們建立三級告警機制,通過一線工程師,二線專家,三線管理體系確保客戶需求得到響應。多年來通過IDC的運營,我們發現IT服務除了技術、流程、規范、人員、服務理念是核心,所以我們把服務增值理念放在中央。當然各種流程,各種規范是缺一不可的,我們通過建立有效的過程管理,確保了客戶滿意度的提高,世導科技IT服務原則是什么?簡單性二八原理,實用性和漸進性。
    世導科技業務流程是通過容量管理,服務持續性管理,配置管理,突發事件管理,問題管理,變更管理,版本管理,服務水平管理,可用管理。整個IDC服務通過IT平臺能夠快速跟蹤事件、問題的整個過程。質量是我們一直專注的重點,通過連續質量的改進,使我們提高服務的質量。
    提高服務質量的前提是什么?實際上是兌現對客戶的承諾,確保實現SLA和KPI實現。目前我們客戶有Google,About等著名國內外客戶,也有廣東發展銀行等企業。
    客戶滿意度提高是我們關注另外一個重點。2005年非常滿意的客戶占9%,滿意客戶是26%,基本滿意是63%。到2006年非常滿意的客戶比例已經達到87%,滿意達到11.4%,基本滿意是1.3%。從這個數據看,非常滿意客戶提高率非常高的。
    如何從優秀到卓越是企業管理者關注的重點,在電信行業有一個TL 9000全球質量改進標準,IS9000和ISO9000不是說落后,是一個非常基本的質量管理。2006年是中國電信業加入TL 9000行業明顯的進入年,中國電信、中國移動是TL 9000國際質量標準的成員之一,我們如何面對大的客戶,我們要在2007將繼續實現TL 9000,使我們質量達到國際一流水平,同時也關注ISO14000和OHSAS18000,確保世導科技能夠成為世界上乃至成為整個IDC行業成為新興優秀的企業, 我的發言就到這里,謝謝大家!

    主持人:感謝楊總,下一場報告有請北京萬網志成科技有限公司客服總監宋瑛橋先生為我們闡述IDC產業的服務時代。

    宋瑛橋:尊敬的各位來賓,各位行業朋友們大家下午好,很榮幸作為優秀IDC企業的代表和大家做分享,我和大家分享的題目是IDC產業的服務時代。IDC行業從最初基礎電信的投入到談服務,說明大家開始關心服務。
    首先簡單介紹一下我認為的IDC發展現狀,第一個階段屬于IDC基礎建設,包括電力供應、溫度控制以及安全消防等。我感覺在1996、1997年做虛擬主機也需要做托管服務器,當時在北京很難找到一家正規的IDC,主要就是在中國電信,或者一些部委的機房。當時的電力和空調方面的措施以及感覺不錯了,那時候溫度還是很高,畢竟機器非常多,機架也是比較空曠裸露的狀態,可能綜合布線做得也不夠,這樣的狀態主要把網絡解決了,終于可以接入互聯網。現在已經對基礎狀況加大力度投入,方方面面的IDC在向你展示IDC設施的時候,都自豪介紹電力供應,電池系統,機房空調多么高端,以及滅火等安全措施都會有。
    第二個階段就是基礎運營達到一定程度基礎上,可以感覺到很多IDC開始提供流量監控,72小時的服務可用性監控,服務器報警,可以為客戶提供在線的網絡服務支持,包括了解自己的帶寬占用情況,服務器的運行情況等等。
    第三個階段就是客戶的需求,在大家看到一個基礎IDC建成以后,每個客戶在使用過程中都會挖掘自己需求,這些需求促進IDC本身的發展,曾經有一度各個IDC都雨后春筍一般推出網絡管理服務和增值服務,有流量監控,加速、備份CDN,還有安全顧問代維等。
    IDC發展有兩個主要的趨勢,一個方面技術角度不斷進步,另外一個就是服務。在技術角度一個是品質的追求,中國電信在拆分以后,網絡品質大家有一定的感受,但是我相信所有的基礎電信運營商包括現在幾大運營商都在不斷追求網絡品質的提升,實現南北互聯,實現更好的國際線路等都說明對更好網絡品質的追求。另外IDC數據中心怎么做得更好,怎么把數據管理做得更好,也是技術發展的目標和趨勢,所以在備份系統,專業先進的存儲系統進入也提升了IDC的品質。由于網絡普遍的擴展性,互聯方面有一定問題,為了保證全球互聯速度,開始出現CDN技術,從原來解決簡單靜態問題,現在已經逐步涉足到一些動態,網頁收發以及數據庫的更新都實現CDN技術。尤其一些大的門戶網站,大的全球網站都通過CDN技術為全球提供訪問最快的穩定網站。另外一方面就是在網絡的安全監控方面,2006年,互聯網的安全危機已經體現出來,不管是病毒還是大量的黑客攻擊都已經為所有基礎運營商或者網站造成了非常嚴重的威脅,在網絡上可以看到很多運營商都受到影響。運營商怎么處理攻擊,防止攻擊都是重要的技術手段,這些方面還有一定的不足,但是相信圍繞IDC的設備廠商都在做著共同的努力,希望為中國網絡創造一個和平堅固的環境。這些是技術趨勢的發展。
    我說的主題是服務,當IDC上技術投入和硬件投入做到一定程度,更重要的是看軟服務,也就是在服務方面給客戶提供的價值,中國萬網也是追求者之一。中國萬網1996年成立,我們認為是基礎服務運營商的定位,是中國最大的域名和虛擬主機服務商,中國虛擬主機技術的開創者,在1997年開始做虛擬主機,并且保持著領先的地位。中國首批經CANN認證的注冊商之一,中國CNNIC優秀代理商排名首位。同行網站可以參考的排名以及互聯網協會做的中國流量排名都是在同行業處于首位。2003年通過ISO9001國際質量體系認證的服務商,我們是業內第一家擁有可容納100坐席7×24小時專業的呼叫中心,全國有十多個分支機構,400多位萬網人服務著所有萬網客戶。
    萬網是一個網絡基礎服務商,下面主要有三塊,一個是中國萬網,是傳統域名、虛擬主機的產品平臺,第二個易域網,也是國際上排名注冊會員最多的專業頻道。2005年推出電子商務平臺買麥網。我們提供的幾個產品域名最常見的,網站也就是虛擬主機,還有企業郵箱,以及相關的網站制作和網站推廣服務,可以看到我們的產品是為一個企業需要網站開始到最終把網站推出,把網站推向市場,獲得更大網絡營銷的全套解決方案。我們把自己定位為企業上網基礎網絡運營商。
    提到服務從萬網服務體系來講,萬網很榮幸,萬網提供的產品全部是電子化的,通過互聯網銷售,使用也是通過互聯網銷售,所以我們整個服務體系通過互聯網,有一個很好的平臺。從售前、售中、售后三方面。由于是跟網絡相結合,我們除了呼叫中心電話服務,還提供在線指導和提供客戶服務中心,提供事故跟蹤系統,還有傳真以及現場每年都會做的免費培訓,同樣一直提供7×24小時實時監控服務。
    萬網第一有全國免費800客服熱線,現有70人專業客戶服務團隊,提供7×24小時專業呼叫中心,7×24小時在線技術支持平臺,提供獨立網站給客戶提供服務,這些客戶服務提供給全國幾十萬萬網用戶。簡單來講萬網客服就是傳統呼叫中心加現代化網絡技術實現互聯網時代的聯絡中心。
    這是一份關于互聯網產業報告里面對于服務萬網的認知度,有19%選擇了中國萬網,另外來自IT行情對IT市場調查,用戶虛擬主機17%,或企業首選虛擬主機服務商22%選擇了萬網,正是由于用戶對萬網的信任,感覺身上壓力更重,希望在萬網和在座各位同行努力下將中國IDC服務做得更好,使中國IDC產業更加健康蓬勃,謝謝各位!

    主持人:感謝宋總的精彩發言,下面有請上海歐網網絡科技發展有限公司(中國E動網)總經理陳明華先生帶來信息安全與IDC企業的健康發展演講。

    陳明華:各位來賓下午好,今天非常高興站在這兒和大家共同交流IDC行業方面的話題,我自從6年以前踏入這個行業以來,我們從最簡單的,很多是從草根階層開始做起發展到現在,這個行業已經經歷了從最基本到現在蓬勃的發展歷程,這個行業到今天為止已經迎來行業里自己的年會,從這一點來說非常高興,我一直覺得這個行業在原來5、6年發展當中,太缺少媒體的關注和社會的認同。
    第二我今天有幸作為上海行業領域的廠商代表和大家交流感到非常開心。
    第三中國E動網在2000年IDC行業評選中獲得兩項大獎。我今天交流的題目是信息安全與IDC企業的健康發展。前面的同行就服務方面的內容和大家做了交流,作為中國E動網我們有很多服務方面的東西和大家共享。
    首先談一下信息安全對IDC企業的影響,談到信息安全,在座很多同行都對2003年和2005年國家有關掃黃打非和信產部網站備案記憶猶新,這時候開始中國政府對互聯網監管進入全新的時代,對IDC行業發展規定了很多內容,對我們這個行業,要求從事IDC的企業約定了很多責任,從這一點來說,IDC行業從業者在法律上承擔著責任。從IDC本身要求來說,賺錢無可厚非,但是社會責任感也是非常重要的,整個社會要創造一個和諧的社會,也需要創造一個和諧的互聯網網絡環境,從事IDC所有同仁來說對此都賦有義不容辭的責任。
    下面交流一下目前信息安全管理的現狀,第一個是規模性,現在在互聯網上涌現出來的有害信息也是呈規模化的發展,大量有害信息從不同網站中涌現而出。
    第二是隱蔽性,在2003年時候,大家對掃黃打非記得很清楚,什么網站不好一看很清楚。發展到現在已經不是這么簡單了。
    第三是專業性,現在很多有害信息的內容帶有很強的專業性,比如現在詐騙的,比如很多模仿類型的網站,你沒有專業的眼光是識別不了的,這是目前信息安全現狀三方面的特點。
    作為一個負責任的中國E動網,我們從人員和軟硬件配備上,我們在日常管理做了大量的工作。我們在信息安全方面成立了專門信息安全部門,在人員配備上有8個人員,這8個人員是專門從事信息安全方面的工作,有日常性的工作有應急管理的工作。我們還有一個24小時監管隊伍,這8個人當中有6個人24小時倒班,他們不間斷的通過網絡載體對有害信息進行監控。
    我們目前網站除了信息產業部備案,還有公安部門的備案,通過備案系統可以讓客戶自動提交資料,然后統一、定期向各個部門提交。在硬件方面,我們架設了有害信息過濾設備,這套系統由我們自己負責,基本上通過這套系統進行全程監控。
    就日常管理的落實,一個是事前的防范,我們在網站公開聲明,對業務品種進行篩選,不是所有業務需求都可以滿足,也有明確的合同約定。事中監督,業務發生時候對客戶有一個身份確認。第二個在服務器或網站開通以后對網站內容做審查。第三個是網站備案,我們跟所有業務系統和空間管理系統結合起來,在一定的時間之內,不僅僅網站備案,不根據我們要求處理,都會進行相應的處理。最后一個是事后管理,我們根據相關部門做一個暢通的聯系,在特殊時候有一個完整的處理方案,使有害信息及時清楚。我們建立有害信息數據庫,凡是在系統里面發現過的,或者進入我們名單的,在以后想繼續得到服務,我們會拒絕或特殊處理。
    從事這么長時間的信息安全工作,有很多不足的方面,這需要社會和政府部門做出努力,一個是開放身份驗證接口,并不僅僅針對信息安全,從事電子商務或者從事其他互聯網業務都有這方面的需求,并不是要提供客戶的詳細資料,只是要辯證真偽。第二個細化當事各方職責,現在國家規定誰接入誰負責,在這一點上,總體感覺模棱兩可,當發現問題的時候,責任追求有很多方面,在IDC行業處理日常事務時候也帶來很多不便,希望法律上有一個可行的辦法。第三個優化對問題網站的處理手段,2003年、2005年處理有害信息的時候,和公安局或通信管理局,要求關閉網站或關閉服務器,這一點從專業角度來講不是很好的辦法,因為本身有網站在,如果網站性質不是很好,一味采取這個辦法不能有效轉制網站的轉移,因為在互聯網上轉移網站是非常簡單的,在這一點上,建議可以更多依賴于域名注冊商。
    最后希望同行或相關行業軟硬件供應商能夠在信息安全方面群策群力,為行業健康發展起到更加有效的保證,謝謝!

    主持人:感謝沈總,下面是今天下午最后一場演講,有請廈門藍芒科技有限公司副總經理詹金艷女士,她演講的題目是攜手中國IDC,為用戶搭建多贏平臺。

    詹金艷:女士們、先生們大家下午好,我是昨天從西安飛到北京,下飛機以后看到很多老朋友特別開心,今天在現場又認識了很多的新朋友,不得不感謝中國IT實驗室和中國計算機報社兩個團隊的辛勤工作才有我們今天的相聚。
    我是來自廈門藍芒科技,我今天演講的主題是藍芒科技攜手中國IDC為用戶搭建多贏的平臺。我主要從五方面來闡述,第一方面簡單介紹一下藍芒是一個什么樣的公司,第二方面會分析一下IDC產業所面臨的機會是什么?接下來是我們所面臨的挑戰,以及我們的解決方案,之后是我們的價值。
    藍芒成立于1997年,總部位于廈門,在西安、汕頭、上海、深圳、北京十幾個城市有分公司和辦事處,是一家ISP和ASP的供應商。
    在座有很多朋友早年了解藍芒是因為藍芒的軟件,藍芒在1997、1998、1999推出藍芒論壇, 那時候在技術非常領先,但是開發出的眾多產品沒有看到很好的商業模式。在2003年著手開發藍芒域名虛擬主機管理系統,因為這個產品被很多電信運營商所認知。在2004年3月藍芒主機管理系統獲得國家版權證書,使我們有一批非常穩定,而且非常忠誠的客戶。到了2006年藍芒虛擬主機用戶達到2千多家。我們涉足IDC是非常偶然的機會,我們一個客戶提出一個大的需求,藍芒在提供軟件的同時,能不能提供最適合軟件運行的硬件平臺和帶寬資源呢?這個問題引發我們很多的思考,我們在2004年9月正式涉足IDC運營的。在2005年8月推出CDN的服務,為客戶解決互聯互通問題。
    我們業務包括ASP和ISP兩部分,ASP由藍芒域名虛擬主機管理系統,CDN-DNS加速系統,藍芒IDC綜合業務支撐系統。另外一塊是ISP部分,主要有藍芒服務器托管租用,網站CDN加速,以及互聯網增值服務。
    我們一直以來重點的業務是藍芒IIS5.0的,是采用PHP語言編寫的,可實現跨平臺管理,是國內領先的互聯網技術管理軟件。我們改變了傳統虛擬供應商的方式,我們可以幫助客戶個性化要求二次開發和定制,幫助客戶找到一條真正自動化跨平臺的管理解決方案,在之前一個網關可以管理5臺服務器,但是上了我們系統以后一個網關可以管理30臺服務器。
    這是我們IDC資源圖,這是在全國電信、網通等的介紹,深圳電信、汕頭電信、上海電信,陜西電信,南京電信、無錫電信等都有非常密切的合作。在網通上青島網通、北京網通,廈門網通有密切的合作。
    這是我們合作伙伴的介紹,我們跟中國電信、中國網通等有非常好的合作,在硬件提供商的平臺上,跟超威,戴爾、寶德都有密切的合作。在游戲領域世嘉等都是我們客戶,在系統有IT168等都是我們合作伙伴,包括今天來的一些嘉賓也都是我們一些非常重要的合作伙伴。
    我們先看一下我們在互聯網應用的分類,目前互聯網分類是門戶網站、搜索引擎、Web2.0,P2P,互聯網視頻等都是非常火的應用。這是我們IDC的業務結構,我們包括基礎業務、增值業務和綜合服務三個模塊。
    在過去兩、三年大家都是基礎業務為主,增值業務在未來會占主導方向,隨著IDC數據量不斷劇增,數據存儲網絡安全在未來也會成為重點。這是IDC產業,每一家主要的資源圖。
    因為有機遇就會面臨挑戰,在2006年,中國IDC總收入不到30億,其中300多家IDC運營商運作,增長率近30%,IDC基礎業務占88.4%,增值業務沒有明顯增長。同時面臨一個挑戰,電信運營商向中端靠攏,以及IBM等向中端服務市場滲透國外公司進駐中國市場,給我們帶來非常嚴峻的考研。過去IDC運營商,在一片紅海里面自殺。IDC的出路以及藍海在哪里?
    這是我列出來的,看價格、服務、資源上都面臨很多的壓制,這是我們面臨的風險,這是客戶的需求的過程,會通過IDC的渠道也會跟電信運營商來做尋價,最后結果是把價格壓非常低,作為用戶來說做到成本下降,對我們來講我們利潤下降,最終導致我們服務也下降了。
    看一下影響產品價格的因素,這邊有分析IDC價格現狀,IDC運營商價格競爭力差,價格體系混亂,地區間價格差異大,缺乏價格協調機制,內部競爭無序化,電信運營商價格管理主體缺位,定價基礎不一致。我們提出這么多問題,解決方案是什么?對于目前的問題我們必須要細分市場,提到細分市場,在互聯網的權威理論,以及引發更多更廣的思路,隨著互聯網邊際成本遞減,細分市場都會形成一定的規模經濟,我們必須要挖掘行業的深入應用,最優化整合資源,規范市場,打造企業的核心競爭力。這說起來容易,實現過程可能任重道遠。
    中國電信對價格體系有一個規范和報價流程。對任何一個產業來講發展無非是幾個導向,技術導向、產品導向和服務導向。我們要做技術導向和產品導向不可能的,在技術層面和產品層面有很多需要加強的,加強互聯網應用層和骨干層的應用創新,加強規范技術支撐的流程,提高新業務技術支撐的能力,提高增值業務含金量。在產品層面開發更新更完整的產品線,開發用戶最急需解決的產品,開發符合未來業務發展趨勢的產品,為產品制定規范的價格體系。目前從客戶的層面,最及時改善還是客戶服務。我們必須要建立一個完整的服務標準流程,通過細節服務打造品牌,通過個性化服務培養重視客戶,通過主動服務反饋客戶和市場的真實需求。
    最后講一下我們的價值,作為電信的IDC運營商,當我們技術創新完善之后,用戶獲得的是來自于技術的改進和穩步的創新,隨著我們核心競爭力優勢提高,給用戶帶來的是企業生產力的改善和提高,我們產品品質不斷改善和提高,可以給用戶提供一個最佳的產品。而且可以提供產品的可靠性,給用戶帶來可靠,可信任的權威產品和技術,最后通過打造服務品牌,給用戶帶來具有人情味,真正以用戶為中心的服務。
    通過以上的提議,希望我們運營商,IDC運營商以及用戶攜起手來,共創2007年的輝煌,謝謝大家!

    主持人:感謝詹總精彩發言,創新與發展是我們不變的主旋律,下面時間是IDC產業高峰對話,對話主題是創新與發展——構建和諧IDC產業環境。

    主持人:艾瑞咨詢集團總經理 楊偉慶

    主持人:非常高興第一次參加IDC方面的會,雖然艾瑞是研究互聯網的,但是我們在IDC領域研究并不太多,我作為一個學習者。下面有請本場的嘉賓上場。

    楊大躍:Justin先生出生美國舊金山,在90年代初來到中國,對中國有非常深的了解,他是我們新引進的CEO,他的到來為我們公司在IDC管理特別是國際相近管理方面帶來很多新的理念和好的方法,

    主持人:之前聽了很多IDC公司的演講,下面這個環節談一些剛才大家談的不太多的問題,希望每位嘉賓給一些獨特的觀點和實在的內容。講講行業有什么問題,講講IDC當前有什么值得給大家敲敲警鐘的問題。每位嘉賓簡單說一下IDC產業的問題是什么?

    向偉:非常高興今天有這樣一個機會,和IDC圈內的人士做近距離的交流,這兩天感觸非常深,因為這兩天聽了很多故事,在這些故事里面有一些是特別傳奇,有一些是特別艱辛,通過這兩天的交流。我是來自中國網通第二長途樞紐,長途機房。通過這兩天交流,有兩個體會比較深,我覺得這個圈子更像一個江湖,因為各色各樣的精英都集中在這里面,而且這個江湖非常有意思,事情特別多,在這個江湖里面規則誰來定,游戲規則誰來定?所以通過剛才在那聽了幾個嘉賓的演講,我覺得這樣的機會非常好,下一步能不能做得更深,能不能有一些這樣的協會,給我們整個產業提供一個參照和標桿,大家都能按照同樣的游戲規則,共同把這個產業做大。
    第二個感想運營商可能是大家的眾矢之的,今后運營商有什么樣的責任,第一我們要運用手里面的資源把網絡維護更好,讓高速公路更通暢,讓所有人在這個路上跑得快,跑得順,我們在轉型,也希望今后和各位同仁一起成長,共同有一個美好的明天,謝謝。

    Justin:很榮幸參加這樣一個會議,剛才楊總給大家介紹了,我來到中國有10多年,我們世導產業2000年成立的。既然這是一個江湖,江湖都是在競爭的,IDC市場的確是比較新的,2000年成立外面是沒有IDC,電信對于IDC的概念不深,有一個機房讓你放東西就可以,服務談不上。經過一段時間整個IDC行業,整個IDC產業經過了比較良好的發展,現在比較成熟,但是我們還是在行業發展的早期,目前在國內很多IDC提供的服務幾乎都是差不多的,我們世導選擇服務和多線為主,這還是一個早期的,我的概念和看法,在Web2.0來的時候,IDC行業還是要細分下去,某一些IDC可能適合這些行業,某一些IDC可能適合那些行業。對IDC帶寬要求高是電信運營商,對世導適合中小企業用戶,要求服務比較高的。等于說在IDC行業發展過程中,先是屬于早期、中期但不是最終的發展方向,后面接下來我認為IDC市場會自然開始劃分成行業,或者每一個IDC會劃分出自己的優點。

    許廣彬:我是藍芒的許廣彬,藍芒早期是一個軟件開發的團隊,我們在1994年有一些互聯網應用的軟件,包括引擎和論壇等,我們在2003年有一個偶然機會涉足了IDC行業,有用戶需要我們給他們一些服務器和IDC方面的建議,那時候看重這個商機做這一塊,我們在IDC來講是一個后來者,更多是學習。現在在跟國內很多IDC廠商合作,大家把IDC看成一個競爭的圈子,其實沒必要,沒有任何一個IDC供應商可以在中國壟斷,每個都有一個自己的區域。現在南電信,北網通,帶寬互聯互通都有問題,包括本地化的服務。現在經常互聯網上有一些帖子,我在哪里注冊服務器被騙了,半夜三更宕機了沒人服務。所以更多可以把這個圈子做大,共同聯其手來做這個事業。

    胡忠文:我是上海網域胡忠文,我從事互聯網行業11年了,從事IDC行業有7年的歷史。今天在座的嘉賓,可能我們是一個真正意義上單純的IDC,我們自己業務都是集中在IDC。網域一步一步走過來,我們昨天過來,花很多時間跟很多同行溝通,大家一個共同特點,如果IDC還定位在傳統IDC三塊主營業務的時候,就是虛擬主機,主機托管,我們這個行業還是搬磚頭,我們服務器越來越多。我們這樣一個很單純的IDC,預算時都知道我們利潤寨什么水平?10-30%之間。我們IDC大會誰是有錢人,是我旁邊的人。為什么我們中流的IDC都可以做呢?這是我們這個市場面臨很嚴酷的現實。
    我們上面有一些壟斷的資源供應商,他們卡死我們,運營商會動腦子,會把主機托管拿走,這意味著IDC有很大的死亡率,一方面有低的利潤率,另外我們運營商也會走移動SP的這條路。再一個我們每天面臨利潤率現在,說IDC行業亂,它的準入門檻很低,我們這些公司如何和他們競爭。

    主持人:您的建議和認為出路是什么?您自己有什么殺手級的應用?是跟運營商合作?還是怎樣?

    胡忠文:接下來我們這個行業如何發展,我相信從2007年開始有一個整合,其實這樣的情況,在美國市場2002、2003年發生過的,當時很低的門檻,誰都可以進來。后來經過去年大量的并購,這個行業開始有資金的進入,把中小型的IDC要么死掉,要么并購掉,經過這樣的整合,市場秩序相對會有序一些。在中國市場大家都知道,如果按照銷售量排名,中國IDC產業,前幾大年終產值在1億左右的規模,到了10名之后是沒有多大區別的,年收入大概都是千萬級數量級,其實是很小的,跟整個IDC產業總規模來說是很小的,所以這個市場面臨著一個巨型的變遷和并購。現在有一批各個國家進來的投資商已經開始關注,并且已經做了。這些資金一進來會把一個中小型的IDC全部并購,這些大型的公司增加資金可以建立自己的機房。另外信息產業部開始發現這個問題,IDC產業已經亂了,南北不能溝通問題很大,出了一個為接下來商業數據中心做準備的。

    主持人:你們是怎么準備的?

    胡忠文:網域現在做了一系列中小型收購。

    主持人:張自力您公司賣了多少錢,之后賺了多少錢?

    張自力:實際上單純從金錢的角度來說,那絕對不是一個劃算的生意,但是我看到的是SWsoft作為行業領導者技術提供商的角色,而且在所有國家地區都是這樣的地位,我看好的是它的將來,實際上我是把自己的過去賣給將來。
    剛才各位嘉賓的發言,我都很贊同,從我的角度來說,我從1996、1997年開始從事這個行業,從事技術的研發,我本人不是一個很好的商業人員,是一個工程師的角色。我一直在思考,為什么中國IDC產業,發展如此之慢,這兩天數據又出來了,無論網民增長速度,IP地址增長速度,域名增長速度都超過預期。作為一個IT產業細分行業來講,這個增長率太低了,更不要說大家做得很辛苦,利潤都不高。我覺得我們作為行業的從業者來說,尤其是SWsoft比較獨立第三方,我們生存和發展都是依賴于在座各位的生存發展,如果你們行業整體增長率30%,我自然也就有30%,如果你們有100%,我自然也有100%,我們這樣的廠商,包括服務器的廠商,操作系統的廠商也好,都要想辦法幫助大家解決這些問題,去讓這個產業發展更快,發展更大。現在阻礙這個行業發展,整體餅擴大因素很多,其中一個重要的就是網絡環境問題,互通的問題,如果互通問題不能得到良好的解決,中國互聯網將會變成很可怕的事情,沒有人可以獲益,最后會慢慢死掉。我也呼吁大家一起努力想辦法盡快解決這樣一個問題,讓中國互聯網行業能夠健康快速發展。
    從SWsoft角度來講,我們作為一個單純的軟件提供商,而且有全球化背景,我們希望把全球先進的軟件技術,行業知識,國外是怎么發展,它們如何成長到擁有1千多萬域名,一個公司比中國整個總量還要多4-5倍,他們怎么成長的,他們經驗是什么?他們怎么利用第三方的技術做到的,我們希望把這些經驗和技術帶過來,幫助不管是中國電信級的運營商,還是中小規模起步型的,我們都希望為他們貢獻我們的價值。
    從我看到,大家需要的產品來說,可能目前我們所有這行業服務型公司里面只能做到的是提供產品,軟件產品,合同化產品,這和IDC合作伙伴來說需要還是有一定差距,所有服務商不管大小都要有自己的特色,競爭優勢,要有差異化。如果說SWsoft不能在這一點上有所突破,現在SWsoft很重要的是在下一步的平臺,這個平臺可以幫助所有運營商,用你們聰明才智打造完全不同的東西。可以讓所有應用的廠商運用這個平臺,這就是我的夢想。

    耿志軍:剛才大家已經提到當前IDC行業是一個服務問題,互聯網發展現在網民數量越來越多,現在很多在一些專業知識,以及自己技術能力是不夠的,IDC產業還停留在低層次,一個是資源競爭,一個是價格競爭,這兩個層次競爭我覺得比較低級的,如果往高發展,大家都提到是服務,我們建立一個很大的呼叫中心,用戶來了解決問題,我們不能停留到這個層面,應該給用戶提供一個一體化的解決方案,通過這個一體化的服務,用戶找到你以后,所有的東西,包括帶寬、域名、主機、管理方面,甚至應用軟件的服務都整合到一塊以后,我相信會有更多的用戶,用戶是集中精力發展內容,如果把前期的問題解決掉,我相信肯定能擺脫低層次的服務,賺取更高的利潤。
    我們提供的是應用軟件,用通俗話來講,我們大家都是賣鐵鍬的,做互聯網應用,他們是淘金的。我們如何把鐵鍬賣好,給他提供一個更好的工具,這是我們當前發展很關鍵的問題,誰能抓住這個契機,更早把自己提升到更高的層次,誰就在后面的起跑線上領先。

    主持人:我注意到Discuz最近有一些新的舉措,以前你們是提供軟件,賣軟件,現在也提供空間,供學生站長來使用,你們會不會進入這個市場?

    耿志軍:我們不會進入IDC市場,我們推出一個平臺,是自助建立論壇的平臺,很多學生,剛開始入門這個行業的用戶,資金有限,最大的困擾是資金,他們想先入門,我們提供一個平臺,他可以從零開始進入這個平臺。這樣進入這個領域以后,實際上做的也是一個基礎工作,我們在培育市場。

    主持人:今天是IDC行業難得的行業聚會,我們希望大家能夠碰撞出一些智慧的火花。有一個問題問網通的嘉賓,在IDC產業當中,進入終端服務,你們會進入什么樣的角色?

    向偉:如果直接針對終端客戶,這一塊的問題也是涵蓋在服務的話題里面,現在我們想更多的是,運營商的責任還是在行業的規則,制定大的方向。更多服務客戶還是行業性的,對網絡品質、速度等各方面要求比較高的客戶是首選。針對其他的終端用戶,按照集團公司的規劃會有一系列寬帶應用的品牌推出,我們會有一攬子的解決方案,包括有一些用戶升級優化軟件包上想辦法。當然我們產業范圍很大,一定不會搶到大家的生意。

    主持人:前一段時間,有一個著名的事件,臺灣地震造成斷網,作為一個企業來說,有很多服務,有很多國外的客戶,斷網了,國外客戶不能訪問網站,這種情況理論上是誰的責任,是IDC責任,電信責任還是地震的責任?

    向偉:隨著技術越來越發展,網民對網民依賴程度越來越高,對網絡的定性,以及未來技術空間要求越來越高,運營商肯定承擔了更多的責任。看網上相關報告,以及網通集團表態可以看出來,各大運營商,都有責任,有義務盡量把未來有可能的風險降到最低,現在可能要重新鋪設一條海纜。對于各個本地運營商來講,更多是可以做到,將來為用戶簽訂一些服務的承諾,使大家共同形成一個利益共同體,這會在集團公司,包括下一步服務升級方案里面考慮到。

    主持人:關于數據中心管理接下來怎么做?

    Justin:我們跟網通的同事比較相識,我們有自己的IDC,我們IDC建設好了,從第一天就是傳輸服務和管理這一塊東西,軟件提供商都提供方便的管理工具,從IDC整體情況來講,必須關心幾個點,一個是網絡資源這一塊,剛才提到海纜斷裂的,也可以說是地震的責任,另外也可以說沒有備份。
    現在我們也談一些比較大的客戶,他們過來了,第一步問你帶寬是多少,第二也不問你機房多大,第一問題你有多少電,你的電滿不滿足我們的需求,可能需要5千千瓦的電,當時IDC整個區才8千千瓦,你怎么給它。資源網絡要管理好,環境要管理好,再下去是服務這一塊,軟件提供商會提供,再一個是安全。剩下的24×7是服務這一塊,所以管理機房不是管一塊、二塊、三塊,而是把整個環境管理起來。我們從第一天成立的時候,要把管理的重要性灌輸到每個服務人員。這是必須做為一個根本,所有的人員每個人負責哪一塊要知道,這一塊不行要帶來什么麻煩,需要怎么解決,所以管理是一個相對的需求。

    主持人:接下來問一下許廣彬,有人問一個技術的問題,現在IDC行業頻頻遭受各種各樣的國內攻擊,怎么去引對?未來來講有沒有更好的解決問題的方法,未來是通過立法,還是買安全軟件以及什么方法?

    許廣彬:這個問題應該是電信運營商來做這件事,我們之前遇到類似的問題,現在我把處理方法和大家分享一下。是Discuz這邊,在上個星期遭受了一個大規模的攻擊,流量有2G的攻擊,現在我們機房都采用防火墻,但是一旦流量大以后,防火墻不一定可以抵得住,我們臨時調2G帶寬。這種方法現在有攻擊你的時候,你都查不到,就算查要調度很多的資源,比如要跟蹤路由,查從哪個省發過來的,在這一塊可以請網通來介紹一下,有什么方法幫助IDC運營商做的事情。

    向偉:我在參加這個論壇特緊張,電信運營商看來是眾矢之的。網絡安全這一塊,有一句話,魔高一尺、道高一丈,技術的發展肯定是互相促進互相融合的過程在IDC市場份額里面,電信運營商占份額更大,客戶更多,對這個問題要花更大的力氣想辦法怎么解決,一個是硬件上采用設備提高網絡防護能力,另外在技術上有更新的發展,我們有義務跟蹤新技術,加強和合作伙伴的溝通交流,更好的讓網絡處于安全的階段。最后想提一點,君子取財、取之有道,攻擊和被攻擊是孿生兄弟,有可能就是左右手互搏。

    主持人:剛才有人問張總一個問題,SWsoft是世界級軟件公司,也是世界級產品價格,什么時候產品價格才能中國化,本土化?

    張自力:其實我們軟件價格并不貴,相對于它所能提供的價值來講一點都不貴。如果沒有這樣的軟件,VPS利用是不可能的,如果采用其他虛擬化實現VPS業務不是不可以,但是成本要高出2-5倍之多。相對整個運營商的服務成本來說,其實它們付給軟件供應商部分是非常少,尤其比對中國地區和其他世界各個地區,這個比例更小,其實我在中國地區的價格折扣是全球所有地區里面最低的。從目前來說,我們已經在自己能力許可范圍之內,為中國市場的需求盡了最大的努力,把價格降到大家基本上可以接受的水平。不可能說一個軟件所有人都可以接受這個價格。我們在軟件價格之外,我們提供給用戶的價值,不僅僅是產品還有我們的服務,以及我們帶來的整體其他方面的價值。這么多年以來我跟客戶群之間大家形成非常好的朋友關系,有時候他們買我的軟件,他明白告訴我是因為我這個人,反過來我在也在客戶群中學到很多怎么做生意,以及怎么發展的知識。所以這種良性的互動,遠遠超過價格標簽的價值。

    主持人:大家比較看好行業里面哪幾家公司有更大的發展,因為這么一個產業里面沒有真正的上市企業,也沒有一個說得出來特別的明星企業,從你們來講佩服哪個領導管理哪個企業,會有優先的上市機會,以及更大的發展機會。

    張自力:我很看好胡總,他很多行業整合的理念我是很認同的,他很多行業的看法我都很認同,在我客戶群里面,我接觸比較多的,其實各個地區都有我很欣賞的合作伙伴,包括現在規模最大的,萬網,新華互聯,它們都有各自的殺手锏,否則他們不會有這么高的江湖地位。他們都有很不錯的競爭力,這幾年出現的,比如上海地區的E動,網域都是很優秀的,廣東地區太陽網等有很多,如果說誰最好,只能用時間去說話。

    胡忠文:一開始張總說很看好我,我很感謝他,我想說的觀點是,從我在IDC行業做了這么久來說,覺得有點失落,確切來說,我不看好任何一個目前以這種模式運行的IDC企業,反而我會看好實際上他做IDC,但是他做成IDC增值服務的企業,獨立出去把這樣一個增值服務做大做強的,就完全可以帶領一個產業前進。現在IDC就在一個轉型,看你向哪個方向轉張總是從服務,他也是從IDC出來的,快速轉型到為IDC產業做增值服務。比如有的專做VPN等方面,如果IDC有成功轉型的企業,我們才可以說我們有更好企業的時候。

    主持人:你把這個產業看成一個產業鏈,誰可以把握住不同的機會友好的發展機會。

    胡忠文:現在產業都在轉型之間,現在大家交流的時候都有一個共識。

    主持人:有人問您做虛擬軟件做很長時間,虛擬主機軟件有什么發展趨勢?如何看待未來的發展?

    許廣彬:其實現在做虛擬主機這一塊,真正大的用戶是抓在中小型企業手里。從我們本身來說,主要是服務于中小型網絡公司,因為做虛擬主機和做IDC都有很多類似之處,門檻很低,所以現在有很多IDC公司,也面臨著很多的問題,有了這些問題以后,我們就有了很多的機會。現在中小型網絡公司有很多新的不成氣侯,一個服務跟不上,可能就是在家里有兩、三臺電腦,就幾個人,這服務肯定跟不上去的。之前幾年,大的企業發展了大的代理商,這些代理商慢慢愿意出來做,因為給別人做代理是很痛苦的事情,受價格以及各方面的約束,跳出來自己做就需要這樣一個平臺來實現。
    IDC現在講到看好與不看好,現在IDC一些運營商都沒有太多性技術東西,都是倒買倒賣電信或準電信的資源,拿過來賣給用戶,現在IDC行業沒有幾家真正說做得很好。造成了現在的競爭局面,一方面IDC幾個人做出來的,沒有自己的技術,造成很多增值的東西沒人做,做增值這個利潤要遠遠大于傳統的倒買倒賣。我們是不是還可以做一些災備等方面的增值服務,我們現在探討這方面的一些技術和服務。包括跟國內一些運營商在探討這方面的合作。

    主持人:本場論壇到此結束,謝謝各位嘉賓!


    主持人:感謝楊偉慶先生以及所有演講嘉賓。接下來進入頒獎環節,首先頒發最佳產業貢獻獎,獲獎企業廣東省電信有限公司、世紀互聯數據中心有限公司、中國萬網。
    獲得最佳技術創新獎帝聯科技、新網互聯,杭州世導科技有限公司。
    獲得最佳優質服務獎的企業是世紀互聯數據中心有限公司、太陽網、陽光互聯。
    有請獲獎企業上臺領獎。

    接下來頒發的獎項是最佳用戶滿意獎獲獎企業是網宿科技發展有限公司、上海歐網網絡科技發展有限公司、帝聯科技。
    獲得最佳性能獎,世紀互聯數據中心有限公司,企商在線、中人新電信,
    獲得最佳渠道拓展獎的是中國萬網、藍芒。
    最佳行業新銳獎,快網、陽光互聯。
    最佳虛擬化技術獎 SWsoft。
    最具行業領先技術獎 星盈科技。
    最佳安全防護產品獎 金盾防火墻。

    獲得虛擬主機綜合優勝獎,你好萬維網、陽光互聯、上海微多斯數碼科技有限公司。
    企業郵箱推薦品牌,新網互聯、太陽網。
    CDN技術先鋒獎,帝聯科技、網宿科技發展有限公司、杭州世導科技有限公司。
    域名注冊明星機構,北京新網數碼信息技術有限公司、三維互聯、商務中國。
    優秀網站建設提供商,Comsenz、天正電商、寬盈軟件。

    2006中國IDC產業年度大典到此結束,祝大家有一個美好的未來.

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